上周三，读者刘女士向本报反映，近期准备收房装修的她在网上看到一则“箭牌销售特供马桶”的广告帖，原价2070元的马桶打上“特供”字样马上就变成了599元。刘女士百思不得其解，为什么同一产品的价格差距能如此之大？“特供”与正常销售的产品究竟有哪些区别？带着上述疑问，晨报记者率先暗访这一“特供产品”的实体店，帮读者一探究竟。
箭牌“特供马桶”原为“分体”产品
依据刘女士提供的线索，晨报记者从某知名网站的家居论坛上搜索到“1月15日箭牌2011年开年力作，特供马桶599元”帖子，具体内容中明确指出：“箭牌坐便器原价2070元，当天惊爆599元/套(不限量)”。随后，晨报记者于1月14日来到闽龙陶瓷总部基地的箭牌卫浴旗舰店了解情况，店员把记者带到一款距离收银台不远处的马桶前，指着说：“就是这款，店里只有这一款是明天准备参加特供活动的马桶。”当晨报记者对特供马桶的差价提出质疑时，该店员不以为然地说：“这也没什么奇怪的。哪个品牌不会定期推出一些特价产品去吸引人气？总是那么高的价格也不是所有的消费者都能接受呀！至于赚不赚钱我们就不清楚了，那是公司的事情。”
看到记者对“特供马桶”的热衷，箭牌卫浴旗舰店的店员在记者离店前递了一份内附“特供马桶”(型号为AB2136/AS8136)的图册，并在上面标注了“599”的价格。然而，记者随机走访了闽龙陶瓷总部基地其他几家品牌的卫浴店，得到的答复最多可享团购9折的优惠，前提还必须是刚好赶上某一小区的集采同一天购买。这样一比，箭牌这次推出的特供品还真称得上是“大放血”。
当记者掏出箭牌卫浴的“特供马桶”图册，和其他品牌的打折马桶进行外型对比时，某一品牌导购探过头说：“这款马桶从2000元降到几百元也不奇怪，你仔细看看这上面的品名，写着就是分体坐便器，这种分体坐便器很容易漏水，所以很多厂家都不生产了，如今在售的马桶绝大多数都是连体的。”记者重新仔细翻阅了手中的箭牌产品目录，结果发现上面的产品多数也是连体坐便器，只有包括“特供马桶”在内的少数几款为分体坐便器。
业内揭秘：建材“特供品”出自霸王条款
一位从事家居行业多年的资深人士告诉记者，起初建材单品主要是通过卖场或是建材超市出售，而有的超市为了以低价拉拢人气，对供货商也提出了特别苛刻的条件，即要供货方保证在该超市的同类产品一定是全市最低价。“于是，供货商为了平衡自身利益，给这样的超市开始提供‘特供’产品，比如，地板商生产不同尺寸的产品，涂料商灌装容量不同的产品。”
自一些超市拟定的霸王条款“逼出”一批“特供品”后，不错的销量让更多的建材单品开始跟风，把“特供”等同于“促销”、“降价”而沿用至今。
专家提醒：消费者对“特供品”要心中有数
不难发现，如今商家在做产品宣传时常常弄得消费者“一头雾水”。提到行业内的用语规范，北京市场协会家居分会秘书长刘晨坦诚地表示这很难约束：“限制了‘特供’一词，还会出现别的替代词。只要符合市场规律，存在就是客观的。要提醒消费者的是，在选择‘特供品’时，一定要问清‘特’的理由，厂家也有义务给消费者公开真实信息。”
刘晨告诉记者，目前建材单品中的“特供品”正常的主要分为以下几类：一是特别推出的低价产品；二是出口退单的产品；三是由于过季、过时而清仓处理的库存货物……这些都不排除打着“特供品”旗号推向市场。消费者在享受到价格优惠的同时，也应该考虑到因产品的某些缺陷而有可能付出些代价，比如要接纳过时的款式、产品停产等诸多问题。
但刘晨特别强调，建材、家具类产品均是慢速消费品，商家绝对不能以“特供品”的名义而降低或缩减产品质量以及售后服务等事项。晨报记者 王丽娅/文
友情提示：别让“特供”蒙上双眼
起初和同事们聊起“特供品”一事，还曾怀疑过自己是不是太过于咬文嚼字了，无非就是和一般产品有点价格差距而已。但真的做起这个选题时，正如资深人士的揭幕，才体会到这是个很有内幕的事情。就是因为戴了帽子的这一“特殊”商品，让很多身边的人产生了无限遐想：真的行业中的暴利有这么大？不用问，产品有问题吧？
钛马赫的资深设计师王元昭则坚信“一分价钱一分货”的真理。他还讲了一个故事：国外的某知名家具品牌，推出一套有些褪色的样品家具，虽然说明了这套产品的瑕疵，但依旧表示要按原价销售，并声称即使卖不出去也不会降价，最后会拿回厂内销毁。这样做的目的是保全了这一品牌的权威性。王元昭表示，其实国内的一些知名品牌折扣店大家都不陌生，但在那里也看不到打折的LV、Gucci等真正的大品牌，这些也都是值得大家深思的。
中消协首席律师邱宝昌在与笔者聊到这一话题时，直言“特供”一词本身就不是很准确，事实上不管是“特供品”还是“普供品”，按照相关规定，上市销售一要符合国家标准，二要符合该产品所明示的标准。价格可以打折，但是质量不能打折。邱宝昌的观点是，降价就直接说降价、打折就直接说打折，何必搬出个需要大家去想象的词汇？
其实，在这里也不想指责商家所设计的花样百出的营销模式，正如网络上不断“奔”出的网络语言，消费者在关注并接受的同时，也不要忘记时刻保持头脑冷静，切不要因为贴了类似“特供”等字样，而蒙上了眼睛盲目消费。
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