2011年5月,淘宝家居线下实体店——淘宝商城爱蜂潮家居体验馆在北京开业,并以实现家居建材网上销售+线下体验+一站式送货安装的无缝对接为卖点,一时间吸引了业界的目光。爱蜂潮家居体验馆开业至今已将近八个月,经过长时间的摸索和考验,目前爱蜂潮状况究竟如何?记者近日实地调查后发现,爱蜂潮的班车已经取消,体验馆内人气冷清。除此之外,开业之初存在的诸多问题并未得到彻底解决。近日陷入“强制招商”漩涡。
有业内人士称,爱蜂潮四惠店、城外诚店“涉嫌”强制招商。据爆料,日前爱蜂潮下发通知,要求淘宝家居线上品牌入驻爱蜂潮线下体验店,如不接受,淘宝网店的线上推广、活动资源将受到直接影响。
记者对爱蜂潮被指“绑架招商”一事进行了跟踪调查,发现爱蜂潮体验店除了收取常规租金外,体验店商家卖货还需支付5%服务费、2%交易费,算起来每平方米的租金都高于城外诚、南集美,有赶超传统大卖场之势。
众多商家质疑,既不省钱也不省心的淘宝爱蜂潮模式违背电商核心原则。
“患”了焦虑症的老梁
2012年春节期间,当全国沉浸在节日氛围时,北京的老梁却“患”上了焦虑症。淘宝爱蜂潮年前下发的招商通知,让身为某家居品牌负责人的他坐立不安--反复权衡入驻爱蜂潮体验馆后的利与弊。
老梁告诉记者,爱蜂潮四惠店以及即将开业的城外诚店,目前正处在密集招商中。年前,他便接到爱蜂潮招商人员的电话,要求品牌入驻线下体验店。 如有异议,线上推广资源将会受到直接影响。
爱蜂潮招商人员的电话让老梁陷入了两难。“爱蜂潮四惠店人气冷清,租金价格与传统卖场不相上下,服务费、交易费高昂,实在是不想入驻。”但是如果不遵循工作人员的要求,将与淘宝商城线上活动资源无缘。据了解,这些活动包括“家装周末购”、“聚划算”、“双十一”、 “双十二”等。
无奈之下,老梁不得不妥协,选择爱蜂潮四惠店租金最便宜、位置最差的一个位置。按照他的话来说,是“为了节省店面运营成本。在老梁看来,电子商务最能节省的当属建店成本。不过,爱蜂潮这种线上开店、线下体验的模式似乎违背了电商核心原则--不能省钱。
老梁向记者透露道,从租金方面来讲,爱蜂潮线下体验馆月租金约在333元/平方米,这个数字已超过城外诚、南集美等传统型卖场。此外,入驻以后的他还需要为每笔订单向爱蜂潮支付5%的服务费以及2%的交易费。这样一算,老梁估摸着挣钱的可能性不大。
不入驻线下体验店 品牌线上店“难保”
记者在爱蜂潮体验馆发现,入驻线下体验馆的品牌基本上是淘宝商城的活跃用户,如在首页看到的穗宝、韩菲尔、林氏木业、奥汀堡等品牌。另据知情人透露,淘宝爱蜂潮走的正是线上线下资源紧密捆绑的模式。如今,爱蜂潮携手淘宝商城向品牌施压,如果不入驻线下体验店,品牌线上推广活动将会受影响,直接无缘淘宝商城的聚划算、双十一、双十二等推荐活动。
爱蜂潮模式尚未成功新铺力挽狂澜?
通过以上观察不难看出,爱蜂潮开业之初存在的许多问题并未彻底解决。在爱蜂潮家居体验馆内,消费者仅仅能够看到商品的“长相”,而对于材质、价格等问题则无法获得详细、全面、准确的信息。此外既无先行赔付,物流安装又全部需要收费,以上种种留给我们一个大大的问号:相比传统卖场里导购殷勤的服务、购买产品如果出现问题有“先行赔付”以及“送货零延时”等周到的服务,爱蜂潮究竟有何优势?
此外有消息称,爱蜂潮今年还将在城外诚家居广场再开出一家体验店,那么目前新店进展如何?近日记者来到城外诚家居广场,看到爱蜂潮家居体验馆已经在城外诚南广场落成,场馆面积5万多平方米,其“前身”为城外诚建材家装大世界,目前外观已装修完毕。记者从现场的搬运师傅口中得知,目前内部粗装已经完成,正在进行细装。此外记者从相关人士处获悉,目前爱蜂潮方面正在进行招商工作,而对于进展及品牌入驻情况则无从知晓。
爱蜂潮现有体验馆规模已经不小,作为线下体验应该已经足够,更为关键的是,目前爱蜂潮的客流量和人气并不尽如人意,其模式也仍然在探索中,此时却选择在今年再开新的体验店,此举不禁让人产生几分怀疑与担忧,老店尚未成功,新铺如何挽救目前的局面?