众所周知，产品是企业的第一生命力。那么，企业的第二生命力是什么？仁者见仁智者见智，不同的企业，不同的行业，会给出不同的回答。在中国陶瓷十大品牌之一的顺辉瓷砖眼里，服务便是他们的第二生命力。
从1998年成立到现在，顺辉瓷砖的服务在消费者中间有口皆碑，为企业的发展注入了最宝贵的血液。其360°心贴心的服务使得顺辉瓷砖先后荣获“广东省用户满意产品”、 “广东省诚信示范企业”以及“全国用户满意产品”等殊荣，企业的美誉度得到极大提升。
据一家权威的消费者满意度调查机构调查显示，2011年度，消费者对顺辉瓷砖产品和服务的满意度达到97%以上，名列同行业前列，成为行业典范。
今年，据顺辉瓷砖客服部高层表示，他们将在此基础上再次改进，更高级别的提升服务质量，争取做到消费者百分百满意。为此，他们除了对已有的服务细节提出整改意见之外，还特别增加了一些服务内容，其中有一项便是免费设计，贴心服务顾客。
据顺辉瓷砖相关人士表示，这项免费设计贴心服务顾客的服务便是针对目前装修现状而制定的。对于很多消费者来说，装修是一件令人头痛的事情，民间盛传一句话叫“装修活累死人，设计要跑断腿”，讲的就是装修和设计非常折腾人。因此，顺辉瓷砖针对这一点提出“免费设计”的概念，就是在专卖店有驻店设计师和设计顾问，为业主免费上门量尺寸，设计装修效果图，为业主省心、省力、又省钱。
有业内人士就预言，顺辉瓷砖的这项措施将在今年再一次提升消费者的满意度，使得顺辉瓷砖品牌美誉度得到极大提升，从而促进产品销售业绩的全面提升。
另外，今年顺辉瓷砖赞助CBA还在持续发酵，投放央视广告影响面也在进一步扩大，名震业内外的顺辉瓷砖设计顾问特训营也在持续进行中，海口顺辉瓷砖艺术节即将在五一节期间盛大举行等等，这一系列举措对于顺辉瓷砖的品牌提升将会有一个新的飞跃。
相关文章