在国内,涂企间的的竞争越来越引起行业的关注。自去年以来,儿童漆无疑正成为涂料行业的"新宠",其中又以米奇儿童漆最受瞩目。米奇漆取得今天的成绩,与其开展的"快乐营销"离不开。撇开涂料行业的江湖纷争不谈,我们从营销的角度去解读这家涂企的制胜之道,对米奇儿童漆的快乐营销探个究竟。

解密1:快乐才是王道,米奇儿童漆=快乐
美国知名管理学者斯科曼·麦克凯恩说:"一切行业都是娱乐业"。这是因为快乐是这个世界的最大需求,娱乐正是快乐的重要来源之一。而米奇儿童漆认为,令人快乐的东西并非就只有娱乐,为消费者提供娱乐还远远不够,让消费者及其家人感到快乐才是王道。
米奇是世界上最出名的老鼠,以快乐的天性成为几代人心目中永远乐观的象征。而米奇儿童漆的品牌名称就都让人联想到活泼可爱的米奇老鼠,为消费者和孩子添加一笔快乐的童话。所以,米奇儿童漆首先传达给消费者的第一印象就是--快乐、乐观。
当然,快乐的根本在于令人放心的产品。米奇漆能够被誉为"中国儿童漆第一品牌",产品的环保性能起着决定性作用。米奇儿童漆针对儿童的身心特点,打造了"四重防护盾":空气防护,有效降解室内有害空气;污染防护,超强耐脏,易清洁;全新净味技术,voc为零;霉菌防护,防霉的同时还能抑菌。森林般的环境,令人满意的品质,抓住的就是消费者满足后的快乐感。
从品牌形象到产品形象,米奇儿童漆都渗透着快乐理念,快乐营销的结果就是,"米奇儿童漆=快乐",快乐成为米奇儿童漆的代名词。

解密2:体验快乐,传播快乐
快乐营销不只是设计一款新奇的产品,营造让人感到轻松愉悦的终端氛围,提供人性化,高品质的售后服务,通过一种娱乐化的手段与消费者进行互动沟通那么简单,而是以上所有这些的总和。
米奇儿童漆先后在全国各地成立200多家专卖店、体验中心。在这些地方,统一的米奇风格,趣味童真,轻松愉悦。消费者可以享受到米奇儿童漆提供的"一站式服务", 任何有购买涂料需求的顾客,只要进入米奇漆全国任何一家销售网点,一切有关家装涂料的问题都可以得到解决。这些让他们感受到"满意到家"的舒适与快乐,拥有一次"满意到家"的优质服务体验。让消费者在一种轻松、舒适的环境中通过导购员详尽的介绍,选择自己喜欢的一款儿童漆产品。
米奇儿童漆拥有售后服务部门、销售网点、总部,"三位一体"的互动协调快速反应机制。如果有消费者在售后服务投诉,售后服务人员将在24小时内赶赴现场,查询问题产生原因,评估维修程度,同消费者协商出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理,不能现场处理的,马上联系总部要求援助,保证不拖延、不推诿。因为米奇儿童漆一直坚持以人为本的经营理念,消费者的满意度非常高,在行业里有口皆碑。
与消费者的互动,除了在体验馆的沟通,米奇儿童漆还策划了一次又一次的快乐营销活动。2011年米奇就参与策划了"同一条钱塘江 共护母亲河--浙江省青少年海塘创意绘画行动",让青少年在海塘玩转家居色彩,同时秀出健康乐观的生活态度。米奇儿童漆怀着这些美好的主张,在和消费者分享和传播快乐生活理念的同时,也拉近了与消费者之间的距离,增强了自身品牌的生命力。