"品不凡 质非凡"，这是澳斯曼从2010年后给自己的定位，而在此之前，其实这家企业同样是以品质作为企业经营核心原则的，只不过在这一年，管理层进行了品牌诉求的核心提炼。
引用澳斯曼高层的观点就是，"品不凡质非凡"是我们力争卫浴进化的最高境界，我们的目标是全力将"澳斯曼"打造成科技领先、质量领先、服务领先的国际知名企业。这可能是其十年品质之路最好的概括，也是其作为一家长青企业的愿景。
品质之精神
品质在澳斯曼眼中，绝不仅仅是一个词，在澳斯曼的经营理念中，品质是最为关键词的构成，是他们的精神，排行第一，紧随其后的是服务与创新。
这家企业给自己定的使命就是"提高大众生活品质"，并且要"成为世界级著名洁具企业"，而对世界500强的研究发现，品质无疑是实现这种宏伟目标的基础。
作为一种精神的存在，"品不凡 质非凡"相当于是一种战略性的概括，将澳斯曼在品质方面的投入与坚持第一次做了系统化处理。
节水之品质
在澳斯曼的品质之路上，"节水"是个很突出的标签，这也是它最具竞争力的品质杀手锏，并且最集中的体现在超节水马桶身上。
3.2升这个数字，定格了澳斯曼节水品质的综合能力。2013年4月份的时候，澳斯曼系列产品获得了卫浴质量五星级证明商标准用证，成为首家获此评定的民族卫浴品牌，同样也是来源于节水的品质能力。
近两年来，澳斯曼发布的AS1279、AS1273均属最好的节水马桶。前者以3.2升超低用水量，在2010年拿下节水"金马桶"奖--最佳节水奖，被称为"超节水马桶"。后者在2012年中国卫生洁具测评中，获得"综合性能第一名"。
服务品质
"我们其实很多事情都是在做服务，企业总部服务好经销商，处理客户投诉，而经销商服务好客户，这样一个价值传递的过程，最终还是归结到服务品质上。"澳斯曼一位主管人员对记者讲道，其实澳斯曼一直把服务放到了三大经营要点上，从来没有放松过。
据了解，澳斯曼的服务品质可以归结为三点，包括了全程无条件免费送货、量尺与安装，包辅料与包退换，同时会提供保修保换等售后支持。
在澳斯曼购买洁具，无论产品的大小、金额多少，店面都会提供送货与安装支持，而且只要产品方面的问题，都可以做到免费保修、保换，不会收任何额外的费用。
据一位消费者的分享，他说，我在澳斯曼买过一个马桶，由于我们在城边上，几家品牌都不愿意送，或者要收费，最终找了澳斯曼，才把这个问题妥善解决了。
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