连日来，记者在东阳中国木雕城景区走访发现，为优化旅游发展环境、提升旅游服务品质而开展的一系列整治提升行动已经初见成效，景区不仅“换妆洗脸”，旅游设施也得到了全面升级。
导游服务很贴心
8号下午，在木雕城二期B区大门，市场导游杜倩刚接待完一批来自上海的中老年游客。在大巴车边，游客王阿姨正准备登车。她说：“第一次来木雕城旅游，我感觉这里的导游很贴心。”
▲前来木雕城游玩的团队游客
原来，为了接待好中老年团队游客，木雕城除配备一名讲解导游外，还安排了一名导游“陪游”。“景区内扶梯较多且大，部分老年人上下扶梯时会有点害怕。”杜倩告诉记者，导游在“陪游”的同时，主要目的就是保障游客安全。
在导游服务中心，记者看到《导游人员管理条例》、《导游监督台》等管理规范已经上墙，所有导游穿上了统一服装。导游证上，照片、姓名等信息一目了然。
为了让游客在景区游得更舒心，木雕城每月都组织进行导游业务培训和专业考核。
旅游设施更完善
“每走一段路，都能找到标识标牌，挺方便的。”江西游客徐先生在木雕城一期游览时，信息标识标牌帮他识别方向，省去了不少麻烦。
▲木雕城一期市场
记者在木雕城一期、二期走访，发现各标识标牌均得到了维护、清洗，或更换，或增补。针对景区内存在杂物乱堆、乱放，部分游览场所墙面脏、乱、差等现象，木雕城除对其全面清理和粉刷外，还落实专人专区进行管理。景区公厕也已改造提升，洗手液、厕纸、烘手机、挂衣钩等设施一应俱全，公厕面貌焕然一新。
通过旅游秩序整治提升，木雕城景区的空间舒展了、文化味浓了，擦亮了市场品牌。在木雕城相关负责人看来，服务质量提升永无止境，木雕城将用更周到、更细致的监管和服务吸引游客，不断满足游客的需求。
相关文章