今年是家装的大年，预计将有10万户以上的新房子需要装修，家装产值将超过50个亿人民币。家装涉及面广，牵涉到消费者的切身利益，是市民街头巷议的热点问题，从装协、消协和媒体接到和处理的投诉看，家装投诉率仍居高不下，在前十位之列。今年一至四月份，仅家装委就受理投诉77起，包括其它部门接到的投诉，超过300起。从投诉类别看，主要有十二个方面的问题，即材料质量问题；施工质量问题；合同文本问题；收取高额定金和管理费问题；虚假优惠让利问题；施工方“人间蒸发”问题；拖延工期问题；“钓鱼”工程问题；野蛮施工问题；侵害业主权益问题；设计师、项目经理、监理推荐材料拿回扣问题；维修服务问题等。据不完全统计，因上述问题造成装修业主直接经济损失高达500万元以上，某无资质企业还因野蛮施工直接导致科大教授被砸死亡。家装的无序竞争到了非整治不可的程度，行业的规范已迫在眉睫。从投诉分类统计，这些问题的出现97%发生在无资质的企业身上。此事的严重性应当引起全行业和全社会的高度关注，广大家装业主在家庭装修选择设计施工单位时，一定要选择资质企业。
一、家庭装修选择资质企业是国家法律、法规的明文规定。
国家《建筑法》、《物业法》，国务院《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》和《合肥市建筑装饰装修管理暂行办法》等法律、法规均明文规定，住宅室内装饰装修应由资质企业承揽。国务院《住宅室内装饰装修管理办法》第四章第二十二条规定：“承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程”。第二十三条规定：“装修人委托企业承揽其装饰装修工程的，应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业”。在第十章法律责任第三十六条中进一步明确规定：“装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处五百元以上一千元以下的罚款”。这些法律的制订和施行，是国家从全局上、整体上保障建筑物的安全，人民的健康、装修工程的质量、行业的规范和贯彻落实资源节约型、环境友好型和谐社会方针的需要，是每一个公民和施工企业都必须遵守执行的。
二、家庭装修选择资质企业是业主维权的第一道屏障。
合法的、正规的有资质的装修公司都受到主管部门、行业协会的有效管理、监督和指导。从事家庭装修的企业，仅有工商注册营业执照是远远不够的。拿到了营业执照，只是第一步，只能说明你具备了经营的条件，但并不具备承揽施工工程的资格，更不用说那些连营业执照都没有的假冒公司和家装游击队了。是否具备施工条件的关键硬件是拿到省级以上行政主管部门（建设部或建设厅）核发的建筑业资质证书。该证书对家装的设计人员、工程管理人员、技术人员、管理制度、施工机械和维修服务等都有硬性的规定，只有符合这些要求和规定才能证明你具备最基本的设计和施工的能力。目前合肥约800余个从事家装的公司中，只有150家左右持有合法的资质证书，占总数的18.8%。业主在做家装咨询时，首先咨询的应该是资质证书，须看正、副本的原件，防止少数公司资质造假而受骗上当，如果连资质都没有，那就说明这家公司从事家装是不合法、不正规、不具备基本条件的，完全没有必要再谈下去。如果你委托的施工单位没有法人地位或相应的资质，这就意味着：你随时面临着500元以上1000元以下的罚款，并被勒令停工；如果你的邻居或物业投诉，对方不具备签订施工合同的主体资格，一旦纠纷发生时，你甚至可能无法有效地进入投诉、仲裁或诉讼的程序；你无法转嫁自己面临的施工风险，由于物业和施工单位之间没有合同关系，因此，你要独立承担所有装修行为合法性的风险。例如，错误的结构改造、水电煤暖的改造，施工不符合消防要求或损坏公用部位，扰民行为，而由此产生的罚款或停工损失，本可以通过施工合同的有关条款直接由施工单位承担；你的工程质量得不到保证。没有任何一家无资质企业真正愿意为重大的质量缺陷返工，或者收回一批有难言之隐的材料；如果它觉得你的后续工作已经没有多少油水，还可能逃之夭夭；你收到的发票或其他付款凭证是无效的或者是伪造的。从去年下半年起至今，已有42家公司卷款潜逃，70余家倒闭，全部为无资质企业；当装修公司资金周转不灵的时候，你的工程款随时会被挪用来堵塞其他地方的漏洞；你的两年以上的免费维修没有保障。
三、家庭装修选择资质企业需要注意的几个问题
选择装饰公司，总结十余年来的经验和处理业主的各种投诉，归结起来为“四看十注意”。“四看”为：一看有无“四证”即工商营业执照、税务登记证、企业法人代码证、建筑业资质证书，外地企业还应办理入肥施工许可；二看是否为合肥市建筑装饰协会会员，因为会员企业的主要条件是具有资质，有资质的必然有前三证。协会会员纳入了建筑装饰行政主管部门和行业协会的监管之中，而无资质企业不属于、也不服从行业协会的监管，出了问题市民投诉处理起来相当困难；三看经营时间长短。据统计，我国装饰企业生存三年以上的占70%，五年以上的占50%，七年以上的仅占30%，经营时间越长或越可靠，也越有经验和实力，那些“天上掉下的林妹妹”往往弱不经风；四看品牌影响力和诚信度，那些受到各级政府和行业协会表彰的优秀企业、知名品牌企业、星级企业和诚信家装联盟企业注重长远发展和形象塑造，诚信度较高，是可以信赖的。
“十注意”为：1、不要同时选择两家公司替你装修，这样会造成许多麻烦。比如说工种工序难以衔接，出了问题相互推诿，维修没有保障。2、不要单从广告宣传或门面上去衡量一家公司的优劣，叫得最凶的容易哑，吹得最大的容易炸，要深入考察，货比三家。3、不要简单比价格，单比价格不科学，容易陷入误区。低质低价是个常识问题，要综合考察“性价比”。4、防止工程被转包。5、慎交高额的装修定金和高比例的首批工程款，资质企业一般定金在500-1000元，过高就要防止被套。工程款的比例应由双方协商决定。6、签合同坚持使用“合肥市住宅室内装饰装修施工合同”示范文本。由省工商局批准、市工商局和市建委共同制定的家装合同示范文本，可以切实保障你的权益，除此之外，使用任何一种合同均为格式文本，存在霸王条款。如不使用示范文本的企业不应在选择之列。7、在材料上不要刻意省钱，坚持选用低碳环保材料，家装关系到全家老小的健康，低碳环保是第一位的。8、施工中搞好阶段验收，切实把握施工质量，尤其是隐蔽工程的质量。9、最好请一个家装监理。监理独立于装修人和家装公司，属第三方，客观公正，从验房、审核图纸、报价开始到验材料、阶段验收和竣工决算、保修等一条龙服务可以帮你把关和省钱。10、竣工后索要正规发票和保修单。
近日从建筑行政管理部门获悉，近期合肥市将组织一次规模较大的家装市场清理整治活动，希望广大家装企业和装修业主积极参与和配合，力争早日净化家装市场，营造良好的行业生态环境，实现全行业又好又快科学发展。
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