俗话说“万事安全为先”，而我们在使用家电时也很注重其安全使用，只有安全使用才能在此过程中达到我们最终的目的，科技让生活更便捷。但是很多时候因很多方面的原因影响，在使用家电时会出现这或那的危险，这就直接的威胁到了消费者的安全利益。
最近，国内某知名网站接到相关网友对于扬子空调的投诉。投诉有几部分组成，除了投诉产品带来的安全问题以外，产品的质量以及售后服务也受到了相关的内容投诉。
事例一：扬子空调存在严重安全问题
当事人陈述：
一次正常使用时，启动空调制暖时空调内出现火花，随即出现电源总开关跳闸。
月初出现问题，曾向扬子空调总部及新乡售后电话备案，目前未给予任何答复，希望尽快给予维修。
购买一个月后，室温显示由原来的25°C变成45°C，当时是夏季也能制冷，所以没在意，进入冬季后，不制热，报修，师傅说主板坏了，等了不到三个星期换上后，制热效果太差，12平米房间，室温7°C左右，开机2-4小时，最高上到17°C(机器显示)，实测只有13、14度，打电话维修师傅说，空调没问题，就这样已经不错了。此机能耗标识为一级能耗，制热时压缩机从来没有停过，这能叫节能产品吗？此机器说明、标识与实际效果严重不符，欺骗消费者，特要求全额退款！
事例二：售后服务不及时、制热有问题
当事人陈述：
蔡先生家中空调损坏，从9月14日开始屡屡报修，对方一直称“尽快上门”，但截至昨天仍未有维修工上门。“这样拖沓的售后服务，让消费者寒心！”产期得不到答复以后不得不进行相关投诉。
今年7月，蔡先生花近2000元购买了一台扬子空调。9月上旬，空调突然只能开机不能关机，如果要关机，必须拔掉电源，这让蔡先生感到十分苦恼。9月14日，蔡先生按保修卡上的电话拨通扬子空调售后服务热线，工作人员承诺“会尽快上门”。但一连几天过去，维修工连人影都不见。无奈之下，蔡先生又数次拨打服务热线，工作人员每次都承诺派人维修，但之后便“石沉大海”，还是无人上门修理。
事例三：扬子空调售后服务态度恶劣
当事人陈述：
2011年1月11日拨打4008877000为扬子空调用户刘昭顺山东微山县韩庄镇微湖二村，15853776032)因不制热报修，13日因没有任何人联系刘昭顺而再次报修，直到2011年1月29日仍未见扬子售后人员处理 ，于是又一次拨4008877000进行询问，话务员的工号是5060，态度十分恶劣，对我百般刁难，不等我反应完问题，强行挂断电话，没想到扬子人竟然如此对待用户。目前，空调仍无人搭，强烈要求扬子给予答复，5060要赔礼道歉。
据相关数据调查，此次扬子空调遭受的三个投诉案例可以说是较为经典，也同时反映了目前空调业的整套投诉现状，空调不知冷热、售后服务差、售后不及时等均属于居高不下的空调投诉问题。
在此还是希望想干企业能加强品牌的售后服务质量，在消费者选购产品以后能享受应有的售后以及品牌服务。
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