128家经销商有99%以上无法提供家具说明书，13件家具经检测没有一件是“全实木”的，浙江省消保委前阵子通报的杭城实木家具市场的调查结果引起了巨大反响。昨天，省消保委通报实木家具消费评价活动进展情况，同时要求抽检不合格的企业以及厂家向广大消费者致歉并签下承诺书。成都列维士、山东吉美乐等家具品牌则退出了杭州市场。
日前，浙江省消费者权益保护委员会联合浙江省家具与五金研究所对杭城128家销售商进行了市场调查，就经销商在销售过程中是否虚假宣传问题，暗访杭城的家具市场，抽样调查了12个销售品牌、13件样品。调查涉及的12个品牌为联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲彩益轩和享峰。结果显示，这１３件样品不同程度使用了人造板假冒实木，不属于实木类家具，合格率为零。
以联邦家具的茶几８００６型家具为例，厂家宣传主材为柚木、辅才为橡木，销售员称这款茶几为全实木；检测结果显示，这款茶几主材为柚木饰面人造板，茶几与抽屉面板均为细木工板，茶几与抽屉低板均为胶合板。
浙江省消费者权益保护委员会还调查发现，这些品牌家具同时还存在标识、标签不规范，虚假宣传、不肯退货问题。随后，浙江省消保委和家具协会督促企业进行整改。
昨天，杭州红星美凯龙、杭州东方家私市场等9家家具市场和广东联邦家具，浙江巨桑家具等12家家具生产企业共同承诺：严格执行相关国家标准，诚 信经营，杜绝以次充好、以假乱真等行为；杜绝误导、夸大、虚假的消费宣传，在购买合同（订货单）上主动写明实际材质；所有家具做到标识规范、明码标价，公平买卖；切实履行对消费者作出的诸如“十天无理由退货”、“先行赔付”、“不满意就退货”等承诺，不增加任何不合理附加条件；如出现销售人员虚假宣传的情况，商场无理由予以退货处理。
其中，浙江巨桑家私有限公司除郑重向社会道歉并保证坚定履行承诺书外，还主动邀请省家具与五金研究所人员长期驻厂检验其产品，做到全面跟踪、检测，其产品在贴上鉴定标签后才能出厂。
昨天，省消保委分析了全省家具消费投诉数据。数据显示，从2008年到2010年，我省家具消费投诉案例持续上升，这与全省消费投诉总量逐年下降形成鲜明对比，成为新的消费投诉热点。
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