主持人：听说2012年我们专门成立了一个电子商务的中心，也是为了提高在网上这部分的销售？
严明：因为大家都认为电商存在着很大的前景，但是作为油漆涂料这个行业有自己本身的特点，这是一个传统行业，传统的代理商和网络销售有很大的矛盾，矛盾是非常尖锐的，作为芬琳漆是比较新的品牌，进入中国以后，我们代理商的发展方式和别的企业不一样，我们在某一个地区都是专营的形式，就是在某一个地区只有一个代理商，我们在中国的代理商不是特别多，这样的话，有限的代理商加上我们专营的模式比较容易控制我们服务的标准，比较容易控制我们这种给客户提供的服务，大家都要做的一致，一样，网络上的服务和店里的服务我们就可以把标准统一起来。
其他一些老的品牌，可能在中国有成千上万的代理商，一个地区有多个代理商，比较难统一这个标准，所以我想这可能是我们的一个优势，所以我们敢做这个事情。
主持人：可是涂料的话，作为电子商务这方面，还不像快销品什么的运输都比较容易，那么涂料这个物流或者其他方面有没有障碍？
严明：涂料还是比较重的，找一些日常大家认识的普通的物流公司比较难运这个，我们一个是依托代理商，再有就是有一些专业的运输公司，他们是可以运输这个涂料的，本身我们芬琳漆都是水性的，没有易燃易爆性，运输的过程中比较安全，就是有一些重，可能有一些物流公司靠人力，三轮车，可能运起来稍微困难一些。
主持人：那我们电子商务的部门成立以后，会不会有一些专门的个性化的服务在网上体现呢？
严明：会的，这个服务不是我们闷头自己搞，我们是和实体店的代理商一起搞，整个大家不服务水平保持一致，跟店里和线上的服务做到一定的水平，只是产品有所差异。
主持人：之前也跟其他的一些企业老板聊天，他们说2011年涂料的市场，整个建材市场还是很低迷，但是涂料行业在业绩上还有所提升，除了家装涂料卖的很好，工业方面也有所发展，您刚才说了芬琳漆在工业方面进入的不是特别多，那肯定也是有一些，那么这个工业漆能不能简单介绍一下。
严明：我们的工业漆以前在北欧地区规模很大，但是现在北欧在压缩油性漆的生产线，所以我们很多油性产品被淘汰了，在中国还有95%以上的工业漆都是油性的，在芬兰、欧洲、瑞典油性漆越来越少，不让用了。我想我们的产品在中国的市场主要是针对国外的客户，国外的公司在中国的加工厂，你比如说我们的大客户ABB，他们的机器人也好，输变电设备等等，外观刷的漆都是我们公司提供的，你比如瓦西兰等世界有名的船舶发动机生产商，它的发动机在中国的生产线用的就是我们的漆，美卓造纸等全世界最大的做造纸设备的工厂，在中国的工厂也用我们的产品，所以很多产品都是通过国外在中国加工走到中国市场来的，他们都有一个什么特点，就是标准比较高，价格比较贵，因为这些产品很多都是要返销到国外的，所以国外进口、出口的要求都比较高，所以这些工厂还是坚持使用价格比较高的产品。
现在工业漆这块在中国是低价竞争的市场，谁便宜就做的好，这一点来说也是我们比较头疼的，因为我们的产品的确在价格上没有办法和国内产品竞争，所以我们只能瞄准出口产品，按照欧洲标准做的产品，这些客户来做。
我想我们的产品短期来看成本比较高，但是长期使用成本来讲，并不高，怎么解释这个事儿呢，比如说风力发电设备，这个设备刷了一种便宜的漆，可能一两年就要这个风电停下来，重新刷一遍。那么用我们的漆可能在上面转十几年都不用停，设备不停，带来的效益就比你稍微多花一点钱买好的漆效益高很多，所以我想我们给客户灌输的是虽然您的漆多花了一点钱，但是将来使用的成本也比用劣质的漆低很多。
同样的例子我们看到很多的建筑物，包括北京，2008年刚开完奥运会，奥运会前很多墙都刷过的，再看看那些漆的颜色还像以前那么鲜艳吗，我想他们都是用的比较便宜的色浆，耐久性比较差的涂料做的，因为贪图当时的成本，如果你稍微多花一点钱，20年可能不会再刷第二遍了，就更好看了，城市更漂亮了，所以我们想灌输的就是用好的产品，将来使用成本会比较低。
主持人：刚才说出了工业漆还有家装家饰的，家装家饰可能受到房地产的调控，去年比较低，不知道今年是什么样的状况，可能会有一些影响，那么工业漆的发展有一定的空间吗？
严明：我觉得没有受到房地产的影响，我们公司在2011年增大最大的部门是工业漆的部门，第二我们民用漆，受到影响最大的是大客户部，就是专门给房地产公司以及给大型家装公司供货的部门，他们是业绩最差的，增幅最小的。
主持人：对工业漆您刚才说增幅比较大一些？
严明：工业漆应该还有所增加，从整个涂料来说，不好预测，因为不知道房地产调控政策将来是什么样的走势，我们目前来看，是影响比较大的，比如说有很多原来已经签约，甚至合同都签的一些工程项目，他们都往后拖了，比如说北京的大型家装公司，他们在2011年从我们这边来看，销售是有所下降的，而且下降的幅度还是蛮大的，这些都会带来一些不可预见的因素，我想涂料市场现在不是特别的景气，就目前的状态来说。
主持人：刚才您说了去年，那么2012年您有一些预期吗？经过刚才说的环境，宏观调控来说，2012年会有哪些应对措施或者发展目标？
严明：现在大家都说抱团取暖，我觉得这次的确比上次说的还要严重，上次09年的时候没有像现在这么难，从2011年下半年开始，这个行业受的影响还是比较大的，因为我们公司还是比较小的初到中国来的，所以我想我们相对好一些，有一些投入比较大的比较高的公司可能会比较困难。我们也有一个优势，就是我们做的是高端市场，这个市场的刚性需求比较旺，刚性需求一直是存在的，不管调控不调控还是存在的，所以我想我们不会太差，因为从2011年来说，我们不是太差，我们增加率还是蛮高的，我想2012年也不会太差。
主持人：2012年着重点会放在哪个方面？
严明：我们还会找我们的目标客户群，我们会走到二三线城市去，在一线城市发扬光大，一线城市的人比较时尚，收入相对高一些，但是二线，三线城市也不能小看，因为整个中国的经济实力在增长，在很多二三线城市他们也追求更环保，更多颜色的需求，我们满足他们的需求才能带来很大的增长，所以走出去很关键。第二个我们要通过各种媒体宣传我们的环保，调色，宣传我们150年的品牌，所以我想通过扩大我们的宣传也会有更多人认可芬琳漆，我想通过这些方式，应该是可以渡过这个难关的。
主持人：说到了公司的发展，现在再谈谈整个行业，不管是涂料还是整个家居市场，2012年第一次做一个预期？
严明：2011年从我们看到的情况来说，上半年发展的不错，下半年尤其是9、10月份以后，相对比较难，我们了解到一些相对比较大的公司，在国内非常顶级的公司，他们的销量都下滑的很大，2012年来说，因为房地产调控政策还要执行下去，我认为房地产调控政策执行多长时间不是主要的，主要的是看什么呢，就是价格什么时候落到位，房价什么时候打到位，只要房价打到老百姓认可的程度，这个市场就会恢复，我希望这个尽快可以到来，就像原来我们汇率调整一样，很多企业说不要慢慢调，要调就快点调，一步到位，那样我们反而好处理，就是你慢慢调的过程中就太难受了，所以我想如果能一步到位，那是最好的，痛苦的过程快一点，现在大家都有这种心态，买涨不买跌，现在大家都不知道什么时候是底，就没有人买房子了，你让它一下到底，尽快到底，那么这个市场就会回暖，而且房地产这个产业链太长了，影响的就业，影响的国民经济非常大，所以我想国家也不可能老坐视这种局面，下半年可能会调整这个政策，调整完以后我想会迎来一个更好的机会，带来更大的发展。
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