元洲“优质服务年”实至名归
摘取“售后服务行业十佳”殊荣
“第四届全国售后服务评价活动”于7月4日在北京举行颁奖晚会。元洲装饰作为家装行业唯一一家企业荣膺“售后服务行业十佳单位”奖项，并出席了颁奖晚会。据悉，与元洲装饰一同获得本次服务评价活动奖项的企业均为各个领域的佼佼者，包括海尔集团、美的电器、中国重汽、苏宁电器、国美电器、东风汽车、江铃汽车与三一重工等重量级企业。
据元洲装饰相关负责人介绍，2009年，元洲装饰在家装行业景气指数下降的大环境下，将09年定位为“优质服务年”，一方面不断强化内部管理，另一方面不遗余力的推行创新服务。元洲装饰董事长李泰岩坦言，“宣传再好，不如客户的口碑好。”而最能够获得客户口碑的就是家装公司的服务。李总还特别强调，“优质服务年”所提出的“服务”是一个“家居大服务”的概念，因此元洲在设计、工程、产品与服务四个方面聚集国际一流的研发力量，重点推出“中产十格”“工程十格”“产品十格”与“服务十格”四大体系，四足鼎立，成为元洲“09优质服务年”的基础支撑。
随着元洲优质服务年的强力推行，元洲装饰成为家居寒流中逆势飞扬的榜样，元洲的综合实力得到进一步的提升，今年再次荣登“中国500最具价值品牌”榜单，排名第375位，品牌价值为17.04亿元，较上一届品牌价值增值1亿元。而本次“售后服务行业十佳单位”的获得，进一步验证了元洲装饰在广大消费者心目中的良好形象。
据了解，全国售后服务评价活动由中国商业联合会于2006年发起，活动根据我国商务部2006年5月12日正式颁布的《商品售后服务评价体系》对企业售后服务进行评价。这个评价体系是我国第一部关于商品售后服务的行业评价标准。而本次活动先后吸引了 700多家知名企业通过不同方式报名参与。经企业自行评分、组委会初评，400多家初审入围的企业分别在《中国企业报》和“中国商品售后服务网”等100多家网站上公示投票，6月下旬投票结束后，由专家评审委员会综合评定，确定了在售后服务中作出杰出成绩的企业。元洲装饰能在强手如云的竞争环节稳健胜出，昭示着家装行业一流企业的创新服务已经在消费者心中产生广泛的影响力。
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