杭州萧山的楼女士去年拿到了新房的钥匙，就开始动工装修了，因为出于对名牌的信任，楼女士再三比较后，就花了2万多买了一套海尔的橱柜，原本以为选择了大的品牌会省心很多，哪知道，一年都快过去了，这套海尔橱柜引发的麻烦事可是不少。
楼女士说，去年的4月，她特意去了萧山数一数二的家居广场――开元名都家居生活广场挑选橱柜，几经比较，她最终是选择了一套价值2万多的橱柜。“我总是相信大品牌的……”
当时楼女士是在开元名都家居生活广场二楼的一家名叫杭州萧山北干海格厨卫商店里购买的，当时店里的施经理告诉楼女士，他们是海尔公司授权的橱柜专卖店，而双方在商量好价格后签订了正式的商品合同。去年的7月份，就有工人进场安装橱柜了。可一动工，楼女士觉得不对劲了。
楼女士：“当时说好是装6米15的，结果给我装了4米。”本来说好6米多长的橱柜“缩水”到了4米，而且每个柜子的实际长度也都短了一大截。这是怎么回事呢？“他说海尔的标准橱柜都是这样的……”
橱柜的尺寸都不配套，楼女士越想越奇怪，于是就翻出合同查看了一下，结果让她大吃一惊：“吓了一跳，是假货……”
我们在合同上看到，橱柜的颜色一栏写着是橙黄，但是楼女士实际安装的却是酒红色的橱柜，而在价格一栏，合同上的总价是3万3千多，而楼女士这套橱柜是2万多，仔细查看后，楼女士非常确定，这份合同和实际安装的橱柜根本对不上号，也就是说这份合同里所描述的橱柜不是楼女士家现在安装的这套橱柜。随后，楼女士把这些资料传真给了青岛海尔橱柜设施有限公司，很快就有了结果。
楼女士：“是假的。”
在这份公函上，青岛海尔橱柜设施有限公司认为萧山开元名都家居生活广场二楼的一家名叫杭州萧山北干海格厨卫商店存在严重的造假行为，欺骗了消费者。楼女士觉得，这家杭州萧山北干海格厨卫商店存在严重的造假行为，她要维护自己的合法权益。
楼女士说，自己当初是信任品牌，谁能想到海尔橱柜的专卖店里也会卖假货，今天我们也陪着楼女士来到了杭州工商局萧山城厢工商所反映情况，而在简单的查询之后，这家杭州萧山北干海格厨卫商店又让人吃了一惊。
杭州工商局萧山城厢工商所副所长朱跃焕：“这家商店是2005年7月11号注册的，但是到2010年10月29号已经注销了。”
但是楼女士说，昨天她还去找过这家店的负责人施经理，当时都是在正常营业的。
杭州工商局萧山城厢工商所副所长朱跃焕：“可能涉嫌无证经营。”
随后，记者和工商所的工作人员决定去现场看看情况，来到了萧山开元名都家居生活广场二楼，结果看到这家海尔橱柜专卖店却是铁将军把守，大门紧闭。
萧山开元名都家居生活广场工作人员：“昨天还开的，今天关门的。”这位工作人员告诉记者，他们市场与店家的合同是一年一签，签的时候，查看过营业执照，不知道会有这样的问题。随后，记者多次拨打了这家专卖店的负责人――施经理的电话，却是无人接听，随后，记者拨打了处理这起事件的――青岛海尔橱柜设施有限公司赵经理的电话。
青岛海尔橱柜设施有限公司赵经理：“我们不知道他的营业执照已经注销了，我们也是受害者，他利用我们的品牌欺骗消费者……”
赵经理告诉我们，按照规定，他们公司的经销商在海尔橱柜的专卖店只能经销海尔出品的橱柜设施，不得销售其他品牌的产品，针对这起事件，他们已经取消了这家店的经销权。“我们也是楼女士向我们反映了才知道。”
目前海尔总公司已经派出工作人员到萧山，和楼女士协商解决此事，而按照规定，楼女士购买了假冒的海尔橱柜，可以得到十倍差价的补偿。
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