据《政府采购信息报》统计数据显示，2017年上半年以来，电梯项目采购额达24.1亿，同比减少10%。今年电梯市场虽未止颓，但在细分行业仍然有所斩获。一方面源于“一带一路”政策的施行，基础设施建设力度加大，这为旧楼加装电梯、医用电梯以及保障房等项目市场提供了契机，并起到了一定的稳步推进作用。
在保障房以及旧楼加装电梯领域，不再是行业以往外资品牌独霸一方的局面，强势崛起的国产民族电梯品牌诸如广船国际电梯，如今已成为加装电梯市场的主要竞争者。而在市场渐趋饱和、行业增长乏力的情况下，转战维护和更新市场是各大电梯企业的共识。这些后来居上的民族电梯品牌，就目前电梯后市场的迫切需求，纷纷注重修炼“内功”，针对电梯售中、电梯售后服务进行提升优化，从而实现“弯道超车”，这也是未来前电梯行业的核心竞争点。
（广船国际电梯加装项目）
“中国电梯的维保并不乏制造和管理标准，而是缺少执行。”广船国际电梯负责人表示。
目前，人们对电梯安全这一问题的重视度不断提升，据统计在电梯事故中，60％是由于维修保养不利、管理漏洞造成的。作为一个优秀的电梯品牌，做到产品质量技术过关是基础，而电梯售后服务才一直是电梯行业的“痛点”。一个完善、高效的售后服务体系是基于用户安全性考量的必需，也是未来电梯行业发展的必然方向。
据悉，广船国际电梯针对旧楼加装电梯项目有一套独特且完善的电梯售后服务流程体系。“在针对旧楼加装电梯的时间节点、项目实施难点，以及项目申报指引流程等，我们都在不断进行标准化地完善，合理分配售后维保时期配套商、配装方、代理商等各方工作内容，提升项目推进速度，减少资源浪费。”广船国际电梯负责人介绍。
广船国际电梯在旧楼加装项目中经验丰富，已先后为众多旧式住宅小区进行电梯加装和维保服务。据了解，广船电梯在加装前期会对加装项目进行评估，并制定具体适合方案；同时会将加装电梯需要的审批手续流程给到业主用户，让其清晰明了整个加装环节的步骤和要求。
其次，广船电梯对电梯加装施工方有着严格的把控，需在资质认可、施工要求上达到一定规范标准，方可进行施工加装；此外，广船电梯的每款电梯产品都有各自针对的服务团队，提供24小时顾问式服务，在专业性、技术层面都极为严谨；另外，广船电梯还配有易损件、储备配件库，并针对日期对加装的电梯进行实时安全监测，以保障电梯能平稳高效、安全运行。
（电梯维保现场）
值得一提的是，广船国际电梯目前已采用物联网智能技术代替部分人工，通过物联网、智能化的控制技术，进行实时安全监控，并对电梯刹车、门机系统、动力系统等部位故障进行自动排查，通过信息化监控第一时间实现故障自动报警。这不仅提升了维保的效率和能力，同时也大大降低了电梯运行事故率，以保障用户人身安全。
在电梯售后服务体系中，广船电梯针对各种不同形式的项目案例，也会提供具有个性化的售后服务选择和相关专业建议。例如针对“单体楼”电梯加装项目，广船电梯对于加装物联网系统如何入网，怎样收费等问题，也会给出对应的服务解决方案。
与多数加装电梯业者不同，广船国际电梯这种标准化、透明化的阶段式服务流程，不仅对电梯运行安全有了完善的保障，同时也对加装各方带来极大的便利。
“广船国际电梯一直紧跟市场，在保证产品技术质量的前提下，不断完善和改进售后服务体系。比如做到流程标准化、智能实时化，加大回访力度等等。目前还有许多房产项目商，更换了几家维保方后，回来要求我们重新接手相关服务，这也是对我们产品实力和售后服务的认可。”广船电梯负责人描述。
据了解，广船国际电梯还为一些合作项目电梯购买保险，实现电梯售后的“双保险”，这份民族电梯品牌的责任和担当难能可贵，同时也可以看出广船电梯对电梯产品安全的极致追求。
电梯行业不断发展至今，各电梯制造企业除了在产品上要体现“工匠”精神，在电梯售后服务中更应做到“精益求精”。电梯融入智能制造已是大势所趋，结合物联网完善的电梯售后服务体系，不仅有助于提升品牌魅力、赢得更多用户和市场，同时也为电梯领域的可持续发展和创新推波助澜。（蓝鹊传播）
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