格力空调：被猎出的爆炸-树大乃招风，欲静而不止。-爱家家居网互动体验式家居门户一站式家居企业营销解决方案

    格力空调“爆炸”了！

    你信吗？

    任何一个消费者看到这个消息都会感到有些振动。一是因为空调爆炸对人生和居室的影响确实很大；二是不少人也都会产生疑惑：空调怎么才能爆炸？格力居然也会爆炸？

    很多人听到这个新闻都会回想自家和办公室的空调是什么牌的，但在这里笔者要告诉消费者：无论是哪种品牌的空调，发生爆炸的可能性几乎没有——当然，人为、操作原因、维修或者安装不当等原因除外。

    之所以说空调爆炸的可能性微乎其微，那是因为空调与容易发生爆炸和火灾的燃气灶、油烟机、热水器、电压力锅这些产品不同，空调不产生蒸汽压力，也不使用燃气，同时属于水电分离的设备。无论是压力崩坏、可燃气体燃烧或者爆炸还是漏电，空调本身都不会产生这些安全意外。

    唯一可能因为空调本身问题发生爆炸的就是制冷剂泄漏。但市场上消费者能够买到的空调使用的无非是两种制冷剂：定频空调使用的R22制冷剂和变频空调使用的R410A制冷剂。

    R22和R410A的ASHRAE 安全级别是A1，这是最高级别，意味着无毒不可燃。也就是说，即使发生泄漏，只要浓度不是瞬间达到很大，这两种制冷剂根本不可能引燃或者爆炸。而在这次格力空调爆炸事件中发生爆炸的是室外机，制冷剂即使泄漏也瞬间发散到大气中，不可能产生足够爆炸的浓度。

    那么为什么这次格力空调会爆炸？或者说被媒体和消费者误以为发生爆炸？

    一是因为大部分媒体和消费者对技术并不是十分精通，媒体其实也都是普通消费者，对空调运行的原理甚至都说不清楚，难以区分和理智的判断什么是真正的爆炸，什么是误解和夸张；

    二是媒体和公众都有一种猎奇心理。只要是负面新闻，肯定是传千里；如果是好事，哪怕仅仅是有人站出来为格力解释一两句，都会遇到无数的怀疑目光和压力。据笔者了解到的是，去年报到出的格力另外两起爆炸已经被警方调查过后定义为“人为原因”。但是与前期爆炸新闻报道上的铺天盖地，这最后的结局令人“失望”，甚至没有媒体报道。媒体的公正心在眼球效应面前已经不存在了；

    三是竞争对手善于利用这种机会推波助澜。这次事件对格力是个很大的影响，对竞争对手却是个很好的机会。尤其是对于一直紧紧追赶格力的第二名来说，这简直是个天赐良机。虽然笔者认为，这个事件不可能是竞争对手恶意指使，但竞争对手是不会浪费这种机会的。发动水军出击、为媒体提供各种线索，在新浪上就出现了一篇2009年的空调爆炸的报道。连新浪这种门户网站都不能守住媒体的理想和尊严，其他中小媒体又能如何？

    俗话说，树大招风。格力是棵大树，自然有无数企业盯着它，哪怕一点小错，甚至是捕风捉影，也会让排名靠后的企业兴奋。

    但格力这棵树确实招的风也给外多了些、大了些。这与格力的策略有关。一是格力相信自己的品质，并不像某些企业式的因为产品质量不过关而与众多媒体签订“负面转载协议”。这些协议往往强调“如果媒体刊登或者转载该企业的负面，这要受到数额较大的罚款，甚至是要发过来给予企业赔偿”，而相应的是企业每年会定期投放广告。这是赤裸裸的利益交换，也是行业内慢慢形成的不良风气。

    但这样一来，这些无从发力的媒体平台自然要找其他目标，因此也就不约而同地把枪口对准格力。而格力基于对自身实力和产品质量的信任使之更加强硬和强势，也因此会在媒体宣传上遭遇被动。

    树欲静而风不止。对于格力这样的企业来说，莫说大环境的良性竞争，仅仅是希望恶性竞争少一些、缓一些，也是一种奢望。