三、质量低劣，豆腐渣工程引纠纷
黄小姐在2006年5月搬进了新居，入住没多久石膏板吊顶就发生大面积开裂，地板油漆有花斑纹，部分地板有响声。经现场勘察，发现墙面砖空鼓约占总面积的10%，原因是由于瓷砖在铺贴前水泥与胶水配比不均匀，墙面底层没有处理干净所至。地板油漆泛出花斑纹，原因是油漆施工前未将地板表层清除干净，使用透明腻子不当，施工时空气湿度大。地板局部地方有响声并出现缝隙过大，因施工人员没有按工艺规范施工，地搁栅未经烘干处理，含水率不符合要求，造成木地板变形、地板响声。吊顶大面积开裂是因为施工人员在制作安装石膏板时没有留伸缩缝，油漆工在处理缝隙时没有用纸绷带和专用腻子，使用后造成开裂现象。
协会受理投诉后，通知双方来协会调解。投诉人提出只需万元以上的赔偿，无需整改，而装潢公司提出只同意整改，不同意赔偿，双方争议较大，第一次调解未果。协会再次约双方到现场调解，经现场勘察，客户反应情况部分属实。协会提出以整改为主，再给予客户适当经济补偿。并当场确定十五天之内完成所有整改项目(雨天除外)，赔偿金额双方自行协商解决，双方同意调解结果。
装饰协会提醒：
由于一些装潢公司不按规范操作，前期处理不到位或施工质量不合格等因素，产生了一些豆腐渣工程，为消费者带来很多麻烦。对于此类问题，消费者应在工程结束时对工程结果进行仔细的验收，如自己不在行，也可找监理公司进行施工监理，从而确保工程质量。
四、偷工减料，总、分公司相互推委
王女士于2003年年底搬进新房，半年后发现阳台塑钢窗型材开裂，推拉开启不畅，且发出怪声。不久，阳台塑钢窗搭扣、密封条脱落均产生脱落现象，石膏线顶角线也发生多处开裂。经现场勘察，塑钢窗有假冒的嫌疑，而且加工粗糙，偷工减料；按照塑钢窗的加工要求壁内有衬钢支托，保持塑钢的安全强度，使用的五金件不符标准0.25mm的要求，只有0.2mm，经不起多次开启；石膏线质量差，导致开裂。
协会接到投诉后，约客户及公司法人到协会调解，客户提出赔偿假冒材料及精神损失费4500元。装潢公司认为此合同是分公司负责人签订的，应由分公司负责，与总公司无关。但分公司负责人已被公安机关逮捕，故总公司不同意赔偿，第一次调解未果。协会多次电话通知装潢公司尽快处理此事，但公司均以经理不在或待经理回来后再说的理由搪塞。协会一次次上门做思想工作，装潢公司仍采取应付的态度。直到4月15日协会表示再不解决，将采取一定措施后，公司才同意对客户进行一次性补偿1400元，调解结束。
装饰协会提醒：
在识别偷工减料行为方面，分瓦工、木工和油漆工三方面考虑。瓦工的偷工减料主要有：买不合格或散装水泥或是重量不足、买不合格的瓷砖、用国家禁用的海沙代替河沙施工、沟缝剂以次充好、防水采用伪劣产品等问题。木工的偷工减料行为包括：买不合规格的劣质木板，门报价实木门，实际做成空心门，或是门套应夹板打底，实际制做用碎木条做边框等情况也时有发生。油漆工则可能用假乳胶漆、或过量加水，或减少油漆次数、用劣质清漆等。
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