五、拖延工期，后果很严重
李先生于2002年1月10日与装修公司签订合同，合同约定施工期限为2002年1月12日～2002年3月28日，但拖延工期三个月后仍有部分工程未完工(如地板未铺、木制品油漆仅做了底漆等)。据李先生介绍，整个施工未出具施工图纸。在施工现场发现施工质量粗制滥造，部分门套已发霉，家具饰面板翘裂，房门变形。再仔细查看发现所用材料没有明确的产品标识，且价格偏高，质量低劣。因严重的质量问题，李先生要求装修公司退回工程款118150元，并赔偿延期的违约金及因装修在上海期间产生的车费、住宿费、饮食费及精神损失费128000元。
根据客户提供的现场照片来看，质量问题的确存在，门套上已长出绿毛。4月12日协会约约双方进行协商。装潢公司认为客户增加项目的工程款尚未付清，故无法施工。门套上发霉及房门的变形是因为工人停工后，客户更换了房门钥匙且未给房间通风，让尚未装修完毕的工程长期处于不流动的潮湿空气中造成的。但客户认为工程款项已支付了94.5%，增加款项应在总结算时再支付。
经装饰协会调解，达成了如下协议：
1、双方将所有的变更项目计算清楚，并当场签订项目变更内容单；
2、合同继续履行，装潢公司将剩余的工程继续做完，质量不合格的地方由装潢公司负责整改，且所有工程按照3.15验收标准进行验收；
3、工程尾款的付款方式仍按原施工合同的方式履行。
装饰协会提醒：
装潢公司在操作增加、减少工程项目时存在一定的漏洞。没有按照《2001示范合同文本》中的附件四(工程项目变更单)的相关规定去执行，在增加或减少的施工项目未做前，均应写清变更的项目及变更的金额，双方在变更单上签字认可，且增加的项目应提前付款后才予以施工。而装潢公司的操作少了此环节，增加的项目已施工完毕再让客户付款，客户自然对价格无法认可。客户认为装潢的增加款项应该在总结算时计算，而不应该在施工前付款。而客户犯了不该更换房门钥匙的错误，在房子尚未验收合格交付业主之前，任何一方均无权更换房门钥匙。
六、马路装修，杂牌施工质量难保证
林先生最近因为装修的问题颇为烦恼，因装潢公司拖延工期，工程无法按期完成。同时，其不尊重业主意见，强迫林先生同意公司的不合理设计，遭到拒绝就以停工相威胁。据林先生反映，该装潢公司施工质量极差，厨房间的落水埋于厨具下面，造成厨房间无落水；厨房外阳台贴的磁砖外高内低，导致雨水倒流，造成与厨房连接的木地板被水浸透。
装饰协会接到客户投诉后，首先对被投诉公司进行了电脑搜索，查询后得知该公司不是装饰协会的会员单位。再查看客户与装潢公司签订的合同后发现该合同不正规，仅有一张预算报价单，报价单上简单的写着所做的工程项目，也未加盖装潢公司的公章。
5月23日双方一起来到协会。该装潢公司态度极差，认为其不是会员单位，可以不接受协会的协调。经协会开导，装潢公司最终同意了客户终止合同的要求。5月31日，协会工作人员带着客户投诉的相关资料、测量尺及记录纸与装潢公司一起到现场进行勘察。经过一个星期的核算和协商，双方终于在6月6日达成了共识。
经过了半个多月的调解，双方终于达成如下协议：
1、合同从6月6日起即告终止，以协会核算的金额为准，即目前工程总造价为45000.00元，客户原支付的77000.00元工程款，按照核算的金额退回32000.00元。水电布线图、退还金额及保修卡客户于6月14日到装饰协会领取。
2、对于装潢方面的其他问题，双方都不予追纠。
装饰协会提醒：
装修因牵涉到的人力、物力、财力、精力都很大，因此在选择装潢公司时一定要慎重，“三思而后行”。在此要提醒一句：装潢就要找正规军、找会员单位、找有资质的企业，既放心、省心，又舒心、开心！
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