七、虚报预算，装修过程是非多
任女士在装修过程中与装潢公司产生纠纷，因与分公司签订装潢合同后，工程做到五分之一时，公司负责人以预算价格低，要求增加工程款为由，擅自撤走工人。双方协商同意终止合同，但装潢公司对材料结算单不认可。因结算的原因，公司一直拖延时间，导致客户至今无法入住。
协会接到投诉后，仔细审查了客户签订的装潢合同，发现此合同页数不全，缺少第六页(合同的变更和解除)。询问后得知装潢公司在签订合同时就未给，客户在投诉前并不知此事。协会立即与装潢公司取得联系，要求来协会调解。公司声称按原合同价款不做，并拿出第二份清单，比原预算增加17000元。其法人代表提出两个方案：1、按原预算价3万8千元，由总公司继续做，同意部分材料由客户自己购买(钱款从预算中扣除)；2、剩余清包工工程按6000元计算，客户需再付3700元，但客户不同意，双方回去考虑。因客户考虑到想早日入住，所以答应了公司的要求。谁知公司却变卦，要求在原来的基础上再增加工程款一万元。客户不肯，双方只有终止合同，要求清算。
经协会多次调解后，双方达成协议：
1、甲、乙双方即日起终止合同，客户已支付给装潢公司的工程款项15990.00元，经双方现场核算，公司退还客户人民币8000元整。
2、公司尚留在甲方装修现场的剩余材料，乙方于2003年3月31日到现场运走。
3、此协议一式两份，双方签字即生效。
装饰协会提醒：
装潢分公司为了让客户与其签订合同，采用了少算预算项目的方法，当客户签订合同后，再以中途停工的方法强迫客户增加款项，因客户想尽快入住，不得不增加款项。而客户也想在装修上省钱，所以与装潢公司签订了合同，结果只有上当受骗。在处理投诉问题上装潢公司反应出管理不善，经营方法不当导致恶性循环的错误理念。提醒消费者，装潢公司价格便宜是有原因的，如果一味的追求价格低廉，贪小便宜的话反而会适得其反。
八、疏乎大意惹麻烦，装饰公司钻空子
张先生在福州路买了一套三室两厅的房子，对房子很满意，没想到装修上却遇到了麻烦。自拿到新房钥匙那天起，张先生就在报纸、电台及电视上寻找装潢公司，一个月下来，终于找到一家感觉也不错，价格也比较合理的公司，签订了装修合同。但刚刚装修完水电工程时，却发现送到工地的板材质量很差，与公司口头承诺的优质材料不相符，于是与装潢公司发生了争执，继而产生停工。
原来张先生的预算单上只写明了每一个工程项目所需的人工费、主料费及辅料费，至于材料的品牌、规格、型号、等级，预算上只字未提。因张先生当时跟公司的业务员谈得很投机，忽略了预算单上要写明详细内容，而且对预算和合同并未仔细审阅就签订了装潢合同，对合同第一页的特别告知更是没有看过。签合同时口头上提出所有材料是“优等品”，公司答应，但双方未留下书面证据。
张先生认为公司应该按照签合同前的口头约定更换所有已送到现场的材料，而装潢公司否认当初的口头约定，拒不承认签订合同前曾答应过客户所有材料均用优等品，认为只能按照目前已送到现场的材料施工，否则就停工。双方对此事争执不下，原合同和预算均无法找到可以说服对方的依据，双方同意以书面形式终止合同。并以预算为价格依据双方到现场进行核实，结束了这份漏洞百出的装潢合同。
装饰协会提醒：
这个案例归根结底的原因是客户在签订合同前未仔细看过装潢合同，因为自己的粗心大意才让装潢公司有机可乘。在此，提醒广大消费者要对自己所签的字负责，做到三思而后行，宁可在签字前多花点工夫看清装潢合同，也不要贪图一时方便，等到真正出现问题时恐怕后悔已晚。
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