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装协消协:如何打造让消费者放心的家居市场(组图)
来源:网络   频道编辑:爱家家居网   时间:2010-3-10 10:11:14

图为国家室内环境监测中心主任、中国室内装饰协会副会长 宋广生
图为国家室内环境监测中心主任、中国室内装饰协会副会长 宋广生

  【张国林】:所以这里面还要提醒我们的消费者,购买这些类似材料应该到正规的大商场里面去买,不要到街边这些小摊小店去买。有的时候,在我们这些大的建材城也不敢说产品质量一点问题都没有,但毕竟它有问题的发生率要低得多。像我们的电视连接线,还有电脑的网线,这你也看不出好坏但这里面最后出现的图象质量问题就差得很多了。所以买东西还是不要太图便宜,就是性价比你得掌握好。

  【王前虎】:其实现在大的市场,大的超市产品也是分高中低的。但是有一点,应该说允许进场的这些东西必须是符合国家标准的。否则就不应该上柜台。

  【宋广生】:去年国家质监局和建设部,工商局联合搞了一个活动,就是清新居室活动,就是全面控制市场上各种装修材料,保证进入到家庭的室内装修装饰材料要合格。实际上这个抽检活动也发现了大品牌产品出现了质量问题,包括瓷砖。

  刚才王主任讲得很有道理,为什么现在消费者的投诉量呈现下降的趋势,一方面是老百姓有了这方面的意识,我想这和中消协这几年做的工作有关系。再就是,国家加强了监察力度。

  【王前虎】:前几年我们在广东中山古镇开了一个会议,在会上我们请国家电光源所就我们检测的节能灯进行分析,分析完以后,到场的这些生产企业,允许他们提问。结果其中有两家企业的代表站出来说我们这个灯虽然不符合国家标准,但是它便宜,完全可以符合农民的需求。我们在城里面不卖,我们送到农村卖,实际上是造福他们。

  这个观念肯定不是一个企业的观念,因为偷工减料以次充好的这些产品,它可以打一个低价格,但是不要忘了达不到国家标准的产品,一,它是浪费了大量的资源;第二,造成了污染;第三,它危急到了消费者的人身安全。如果企业是这样的指导思想,也就在集贸市场街边小店卖的劣质产品,也就不足为怪了。如果我们去检查,我估计百分之百的都不符合国家标准。

  【宋广生】:包括国家质监局、工商局,包括地方的质监局每天都会在市场上查。但有个问题,不符合标准的室内装修装饰材料,它不会像食品、药品一样,这种材料它不会销毁。从北京市场清除了,它会走到街边小店去,他们会大量地使用这种低档的材料为你服务。看着10万块钱的装修能砍到5万块钱,实际上里面用的都是低档材料。

  再一个,现在国家对建设社会主义新农村很重视。今年咱们1号文件里面专门提到要给农民建设安全、节能、环保的住房,而且提出了要给农民建房提供贷款,同时提出了建材下乡。这是中央一号文件的要求。

  去年我们在农村做调查,好多低档的伪劣材料大量地流入到了农村市场。农民没有这种自我保护意识,再一个当地又缺乏监管体系。特别重要的一点,就是农民想少花钱,也没有规划,也没图纸就开始建。所以我们发现农村的污染问题和安全问题是应该引起全社会关注的问题。

  【王前虎】:就说电源线,看着都是同样的服务器,那劣质的就是你把皮包开以后,里面有细如牛毛的铜丝。其实任何一个产品都是有一定成本的,如果它低到了远远在制造成本以下,这个质量一定是不可靠的。特别是我们一些农村的消费者,如果说他没有电学方面的知识,他在选择这些电工材料方面,他就不知道你要用多大的电量,用多大面积的铜线以及在走线过程中怎么样比较科学。

  刚才我们张会长还说了一点,就是有线电视的电缆,的的确确是一个学问。好的材料,在线的输送过程中损耗低,信号就强。信号强的是什么概念?就是你的色彩清楚。实际上电视信号好点差点,可能还不是主要的因素。我特别关注水路、电路、气路,如果用这些劣质材料,设计得不合理,很容易发生火灾、水淹以及触电等等。那就涉及到人身财产安全问题了。

  我记得前几年还受理过一起投诉,楼上发水了,就渗到楼下,这个投诉的人是国家的画家,把他收藏的名家作品都给弄湿了,结果非常气愤。上去一看,就是楼上那家用的管子水管材料不过关。其实这家自己装修,也是带来一些问题,他装修新房子,一块是投诉是那个门,门一道一道的全是裂缝。不用说,很直观地就看出是质量的问题。再一看地下铺的线,我就说了,我说霍老师,您这个线千万不能用,这个线太劣质了,这么劣质的线会起火的。

  我为什么特别想到装修这一系列的问题,因为它涉及的环节太多了。

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