2012年2月16日是每个安信人刻骨铭心的一天，从某网站论坛传出安信地板甲醛超标的爆料，迅速引起媒体和社会各界的关注，给消费者带来了极大的困扰和不安，在此我代表安信公司并以我个人的名义表示深深的歉意。
事情一出来，公司高层立即开会商讨，虽然我们对自己的产品质量非常有信心，但还是确定以最诚恳、最谦卑的态度对消费者高度负责的精神，以公开、透明的方式来还原事实的真相。只有直面疑惑才会无愧于心，为了早日澄清问题，让消费者放心，我代表我的团队，争分夺秒检查了公司的质监、品控、销售等内部管理系统，万科集团对我公司的质量查，积极协助万科等大客户和各地经销上进行产品的送样抽查，同时上海市质量技术监督局苏州市质量技术监督局对本公司进行全面的质量检查。
我同事公布了来自全国各地的检测报告，检测报告证明我公司产品符合国家的标准，上海市质量技术监督局的抽检也有三个批次的地板分别存在单项检测项目不符合国家推荐标准的情况，虽然不符合推荐标准的检测项目所占的比率很少，但是反映出公司在质量管理上还是有疏漏，我们完全尊重全国各地权威检测机构的检测结果。对上海市质量技术监督局检查过程当中发现的三个单项指标不符合国家推荐标准的问题，我们将按照政府部门的要求进行全面整改，同时举一反三，落实质量管理的长效机制。
安信至今已经走过18年的历史，我们希望把安全、诚信放在首位，过去我们获得无数的口碑和荣誉，也得到广大消费者的喜爱和赞誉，一片片安信地板铺就了消费者对我们产品的满意。这次网络爆料我们产品存在质量的问题，引起社会各界的关注，是对我们公司产品质量管理的鞭策。同时也为我们树立百年安信质量第一的宗旨提供了历练的机会，并警示我们要在质量管理上面作出更大的努力。我们相信经历这次事件，明天的安信只会做得更好。虽然这次全国范围里面的产品检测，证明安信甲醛含量低于国家标准，我们要充分保障消费者的权益，我们的服务热线始终开通，全国18个办事机构和1千多家的经销网点，随时接受消费者的投诉和处理，如果广大用户有任何的疑惑，我们愿意提供热情的服务和帮助。产品质量的事情安全，事关消费者家庭幸福，安信是一家有高度责任感的企业，我们一定会秉承严谨细致的态度，始终处于同行业最好的水平。为此我们愿意接受广大消费者、政府主管部门、行业协会、媒体朋友和社会公众对我们的监督。
最后，再次感谢社会各界和广大用户一直以来对本公司的关心和厚爱，谢谢大家！
记者提问环节
【主持人】：下面进入记者提问环节。本次新闻发布会就整个事件甲醛超标有关问题进行提问，不涉及这个主题的我们谢绝回答，请大家见谅。
地板事件对安信公司的影响
【记者】：安信如何看待这次的事件？这次的事件对于安信造成了什么样的影响呢？
【回晓炜】：各位媒体朋友，我是安信伟光副总裁回晓炜，请允许我对刚才这位记者的提问做一个回答。这次事件是一个网络误传不符合事实真相的事件，刚刚我的同事胡娅在她的报告当中也陈述了各地国家质监部门的检验报告。报告中也表明了到现在为止，安信地板是完全符合国家对甲醛释放量标准规定的。本次事件对安信公司，对安信品牌带来很大的伤害，同时也对于我们广大的消费者，对于我们的一些合作伙伴带来很多的困扰。在我们深感到歉意的同时，我们也有责任给大家还原一个事情的真相，让消费者更放心。通过这个事件，使我们的企业更加透明，对我们的媒体朋友，对所有的消费者，我们以真诚公正的态度面对，所以我们今后会更加严格的要求自己。同时作为一个有18年历史的企业，这次事件对我们来讲，应该是一个很大的一个深刻的磨炼，当然我们也会深刻的反省和检讨自己，在以后的工作当中去提升自己。
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